Általános Szerződési Feltételek

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Piscis Aqua Korlátolt Felelősségű Társaság (9730 Kőszeg, Bersek József utca 2/C; adószám: 28796459-2-18 továbbiakban Szolgáltató) által nyújtott szálláshely szolgáltatásának a Társaság által üzemeltetett www.iglicecolophazak.hu honlapon keresztül történő igénybevételének szabályait rögzíti. A Fogyasztó (a továbbiakban: Fogyasztó) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. (Szolgáltató és Fogyasztó a továbbiakban együttesen: Felek).

1. Általános tudnivalók, a Felek közötti szerződés létrejötte

1.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a www.iglicecolophazak.hu weboldalon történő megrendeléssel létrejött szálláshely szolgáltatásra vonatkozó szerződés létrejöttére, amely jelen szerződésben meghatározott Felek között a szerződésben leírt módokon jön létre.

1.1.1 Fogalom meghatározások

fogyasztó: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott fogyasztó;

szolgáltató: a Polgári Törvénykönyvben meghatározott vállalkozás, ideértve azt a személyt is, aki a vállalkozás nevében vagy javára jár el;

szolgáltatás: szálláshely-szolgáltatás- üzletszerű gazdasági tevékenység keretében rendszerint nem huzamos jellegű, éjszakai ott-tartózkodást, pihenést is magában foglaló tartózkodás céljára szálláshely, és az ezzel közvetlenül összefüggő szolgáltatások nyújtása;

7068 Kistormás település található horgásztónál a Szolgáltató tulajdonában álló cölöpházak igénybevétele. Az cölöpházak paraméterei a Szolgáltató honlapján megtalálhatóak. A cölöpházaknál az ott tartózkodás alatt lehetséges a horgászat, a szállás ára tartalmazza a horgászati lehetőség árát is (a közüzemekét is), de a horgászó személyeknek szükséges az ott tartózkodás alatt érvényes állami jeggyel rendelkezniük és be kell tartaniuk az Országos Horgászrendet és a Helyi Horgászrendet.

távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti termék vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak;

1.1.2. Alkalmazott és irányadó jogszabályok:

2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről

1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről

2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről

A kereskedelemről szóló 2005. évi CLXIV. törvény

A szálláshely-szolgáltatási tevékenység folytatásának részletes feltételeiről és a szálláshely-üzemeltetési engedély kiadásának rendjéről szóló 239/2009.( X.20.) Korm.rendelet

1.2. A www.iglicecolophazak.hu-n szálláshely szolgáltatás igénybevétele elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.

1.3. A www.iglicecolophazak.hu-n szolgáltatásait bárki jogosult igénybe venni, amennyiben a Weboldalon érvényesen és sikeresen valós adatait megadva érvényes megrendelést ad le, továbbá magára nézve kötelezőnek ismeri el a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

1.4. A megrendelés leadása nem minősül szerződésnek, a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásáig szabadon és következmény nélkül módosítható, illetve lemondható. Erre elektronikus levélben (e-mailben) van lehetőség. A Felek közötti szerződés a fogyasztó megrendelésének a szolgáltató általi visszaigazolásával, valamint a szolgáltatás ellenértékének 50%-ának megfizetésével jön létre. A visszaigazolás tartalmazza a szerződés lényeges elemeit (fogyasztó neve, címe, a szállást igénybe vevők száma, az igénybe vett napok száma, ára, a szállás elfoglalhatóságának ideje). A Felek megrendelés visszaigazolásával a Felek között magyar nyelven létrejött szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül.

1.5 A www.iglicecolophazak.hu üzemeltetését, a szálláshely szolgáltatásra vonatkozó tevékenységet a Piscis Aqua Korlátolt Felelősségű Társaság ( 9730 Kőszeg, Bersek József utca 2/C; adószám: 28796459-2-18 továbbiakban Szolgáltató ) végzi. Az üzemeltető elérhetőségei:

• Székhely: 9730 Kőszeg, Bersek József utca 2/C, Telefonszám: 0670/546-0-146
• E-mail: info@iglicecolophazak.hu

2. Regisztráció, megrendelés

2.1 A szálláshely szolgáltatás igénybevételére minden esetben érvényes www.iglicecolophazak.hu honlapon történő regisztráció szükséges. Minden látogatónak, felhasználónak lehetősége van előzetesen regisztrálni és saját profil létrehozásával megkönnyíteni a szerződés folyamatot. A regisztrációt követően a vásárlói profil lehetőséget ad a www.iglicecolophazak.hu egyéb kényelmi funkcióinak az elérésére és igénybevételére is, többek között a későbbi vásárlásoknál nem kell újfent a különböző szükséges adatokat újra begépelni.

2.2 A látogatóknak, Fogyasztóknak a jobb felső sarokban található "Profilom" blokk "itt tud regisztrálni" linkre kattintva van lehetősége regisztrálni, ahol a következő adatok megadására van kötelezően szükség: név, e-mail cím, jelszó, illetve ugyanitt kerülhet sor a kötelezően elfogadandó Általános Felhasználói Feltételek és az Adatvédelmi tájékoztató elfogadására.

2.3 A felhasználó az oldalba való belépés után a jobb felső sarokban található "Profil" blokk "Adataim" menüpontra kattintva éri el felhasználói fiókját, amelyben aztán tetszőlegesen szerkeszthetővé válnak a regisztrációkor megadott regisztrációs adatok, illetve ugyanitt van lehetőség az adatok módosítására, újabb adatok felvételére.

A profiladatok módosítása után a rendszer a megadott email címre egy értesítő emailt fog küldeni a változtatásokkal.

Elfelejtett jelszó esetén a "Profilom" blokk "Belépés" menüpontban az elfelejtett jelszó szakaszban lehet az ott található linkre kattintva új jelszót igényelni. Itt meg kell adni a regisztrációkor használt e-mail címet és a rendszer haladéktalanul megküldi az új jelszót a megadott e-mail címre, amivel azután már be lehet jelentkezni.

2.4 A felhasználó fiókjának és adatainak törlését a "Profilom" blokk "Adataim" menüpontban a "PROFIL TÖRLÉSE" gombra kattintva lehet kezdeményezni. Ebben az esetben a rendszer adminisztrátorai a törlésre vonatkozó igény beérkezését követően haladéktalanul a vonatkozó adatokat, a felhasználó profiljában található személyes és egyéb adatokat véglegesen és visszavonhatatlanul törölni fogják a honlap rendszeréből. A Fogyasztók adatait a Számviteli törvény és Adatvédelmi szabályzat szerint a törvényben meghatározott ideig őrizzük meg.

A felhasználói adatok törlésével párhuzamosan a rendszer a felhasználó megadott email címére az adatok és a fiók törléséről egy értesítést küld a felhasználónak.

2.5 Az igénybe vehető szálláshelyekre a honlapon megtalálhatóak a vásárlói döntéshez szükséges alapvető adatok, információk, a szolgáltatás ára, a műszaki paraméterek és a szálláshely fotója is.

2.6 A szolgáltatás megrendelésére kizárólag online módon a Szolgáltató honlapján van lehetőség. A kiválasztott szolgáltatás megrendeléséhez a megrendelő adatait, fizetés módját és a kiválasztott szálláshelyre vonatkozó adatokat, illetve a számlázási adatokat kell beállítani.

A megrendelés során lehetőség van a további információkat, kiegészítéseket, kéréseket mellékelni a megrendeléshez. Az adatok természetesen módosíthatóak, az esetleges gépelési hibák a megfelelő mezőre kattintással javíthatóak. Ha mindent rendben talál, a megrendelés jóváhagyásához a „Foglalás leadása” gombbal juthat el a Fogyasztó, amely lépés után a Szolgáltató összefoglalja a megrendelés összes adatát. A fizetési mód kiválasztása, mentése után a foglalás leadása gombbal már véglegesíti is a foglalását.

2.7 A megrendelés megtörténtét követően a Szolgáltató a vevő e-mail címére egy elektronikus visszaigazolást küld a megrendelés részletes adataival.

3. Fizetési módok és fizetési feltételek

3.1 A megrendelt szolgáltatás ellenértékének kiegyenlítésére az alábbiak szerint lehetőségek állnak a Fogyasztó rendelkezésére:

• banki átutalással
• fizetés Simple Pay fizetési rendszerrel
• kaució fizetése helyszíne kézpénzben

Az átutaláshoz szükséges adatokat (foglalás száma, számlaszám, megrendelt szolgáltatásra vonatkozó adatok) a megrendelés történő lezárását követően automatikusan elküldött e-mail visszaigazolás részletesen tartalmazza. A visszaigazolás tartalmazza azt is, hogy meddig kell elutalnia az 50%-ot. A visszaigazolás birtokában a Fogyasztó a saját bankszámlájáról elutalja az összeget, amiről jóváírás után előlegszámlát küld a Szolgáltató.

A Simple Pay fizetési rendszerrel történő fizetés esetén a Fogyasztó a megrendelt szolgáltatás árát a Simple Pay elektronikus számla segítségével, átutalással is kifizethetik a Szolgáltató számára. Ha a bankkártyás vásárlást választja a Fogyasztó, akkor be kell jelölnie, hogy hozzájárul, hogy a Simple Pay oldalára átirányítsa a Szolgáltató. Amennyiben a vásárló ezt a fizetési módot választja akkor ezt követően az oldal automatikusan átnavigálja a fizetéskor a Simple Pay biztonságos fizetési oldalára, ahol a Simple Pay rendszer segítségével automatikusan és biztonságosan megtörténhet a foglalás árának a megfizetése.

A megrendeléskor a Fogyasztónak a szolgáltatás ellenértékének 50%-át kell megfizetnie, amiről a Szolgáltató előleg számlát küld a Fogyasztónak. A Felek rögzítik, hogy a szolgáltatás fenti 50%-t a Felek foglalónak tekintik, és a Fogyasztó kijelenti, hogy tisztában van a foglaló jogi jellegével. A megrendelés során a fizetendő összeg foglaló jellege tekintetében a Szolgáltató a Fogyasztó figyelmét felhívja, és a Fogyasztó kifejezetten nyilatkozik annak elfogadásáról. 

A Fogyasztó a helyszínen kézpénzben 40.000,-Ft kauciót köteles fizetni, amely kauciót a Szolgáltató visszafizeti, amennyiben a szolgáltatás igénybevétele során a Fogyasztónak felróható okból károkozás nem történik. Amennyiben a károkozás következik be, a Szolgáltató a kár összegét a kaucióba beszámítja, illetve a kauciót meghaladó részében a Fogyasztóval szemben érvényesíti.

4. A lemondás/elállás joga, az elállás részletei

4.1. A Fogyasztó a 3. pont szerinti szolgáltatás díjának 50%-át a megrendelés elküldésétől számított 48 órán belül köteles megfizetni. Amennyiben a fenti összeg megfizetésére 48 órán belül nem kerül sor a megrendelés törlődik, a Felek közötti szerződés nem jön létre.

4.2. Amennyiben a Fogyasztó a megrendelését a megrendelt dátumot megelőző 30 napot megelőzően lemondja, a Szolgáltató a megfizetett 50%-os díjat számára visszautalja. A megrendelés lemondására kizárólag online van lehetőség.

Amennyiben a Fogyasztó a megrendelését a fenti 30 napon belül mondja le, a megfizetett 50%-os díjat, mint foglalót elveszti, az számára nem kerül visszafizetésre.

5. Adatvédelem

A Szolgáltató a Fogyasztó személyes adatait az általános adatvédelmi rendelet és a Szolgáltató adatkezelés szabályzata előírásainak megfelelően köteles kezelni.

6. Szerzői jogvédelem

A weboldalunkon www.iglicecolophazak.hu található képek, videók, szövegek, megnevezések márkanév és minden más tartalom a Szolgáltató tulajdonát képezik. Ennek a tartalomnak mindennemű másolása, felhasználása akár részben vagy megváltoztatva, kizárólag a Szolgáltató írásos engedélyével lehetséges. Ezen anyagok engedély nélküli felhasználása büntetőjogi és polgári jogi felelősséget von maga után.

7. Egyebek

7.1 A szolgáltató nem felelős az olyan kárért, amely nem neki felróható okból a honlaphoz való csatlakozás miatt következett be. A látogató felelőssége felmérni, hogy hogyan védheti meg a számítógépén tárolt adatait a behatolóktól. A Fogyasztó felelős a honlaphoz a Fogyasztó oldaláról való kapcsolódásáért és a honlapon történő megrendelés során neki felróható okból bekövetkező műszaki problémákért és esetleges károk bekövetkeztéért. Az üzemeltető nem vonható felelősségre vis maior esetén. Vis maiornak kell tekinteni különösen az internetes hálózatban bekövetkezett olyan hibákat, amelyek megakadályozzák a honlap akadálytalan működését és a honlapon történő megrendelést, továbbá, ha a működési hibával összefüggésben az Interneten küldött és fogadott adat elveszik.

7.2 Abban az esetben, ha a látogató bizonyítottan megsérti a jelen Általános Szerződési Feltételekben foglalt szabályokat, akkor a Szolgáltató a szerződésszegés súlyára tekintettel érvénytelennek nyilváníthatja a vevő megrendelését, törölheti profilját és visszautasíthatja foglalási szándékát.

7.3. A Szolgáltató ezúton tájékoztatja a Fogyasztókat, hogy adataikat a szerződés teljesítése és a szerződés feltételeinek későbbi bizonyítása érdekében tárolja. Adataikat harmadik félnek nem adja át, kivéve, ha a szerződés teljesítésekor harmadik fél a Szolgáltató alvállalkozójaként közreműködik. Az alvállalkozók az átadott személyes adatokat a megrendelés zökkenőmentes lebonyolíthatóságán és a megrendelés bizonyíthatóságán túl semmilyen módon nem jogosultak megőrizni, felhasználni, illetve további jogi, vagy természetes személyeknek átadni. Az adatok kezelésekor a mindenkor hatályos Adatvédelmi Törvénynek, a Szolgáltató Adatvédelmi elveinek megfelelően jár el a Szolgáltató.

8. A vásárlással kapcsolatosan keletkező panaszok kezelési módja

A szerződő felek mindent elkövetnek annak érdekében, hogy az esetleges vitás kérdéseket tárgyalások útján rendezzék.

8.1. A fogyasztói panaszok bejelentése, a panaszok kezelése

Ha az Fogyasztó a megrendelés, illetve a szolgáltatás igénybevétele során kapcsolatosan Panasszal él, azt személyesen, telefonon, elektronikus úton vagy írásban teheti meg a Szolgáltató rögzített elérhetőségein. A személyesen vagy telefonon tett Panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a Fogyasztó a személyesen vagy telefonon tett panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a Panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Fogyasztónak átadja. Ha a személyesen vagy telefonon tett Panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a személyesen vagy telefonon tett Panaszról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a Fogyasztónak átadja, egyebekben az írásban tett Panaszra vonatkozó szabályok szerint jár el (Fgytv. 17/A. § (3). A Szolgáltató a Panaszt kivizsgálja, és a Fogyasztót a vizsgálat eredményéről a bejelentéstől számított 30 napon belül a jogszabályi előírásoknak megfelelően írásban értesíti, a Panaszt érdemben megválaszolja. Ha a Szolgáltató a Panaszt elutasítja, azt köteles megindokolni (Fgytv. 17/A. § (6)). Ha a szükséges vizsgálatokat a Szolgáltató nem tudja ezen idő alatt teljeskörűen elvégezni, illetve az elbíráláshoz szükséges véleményeket, információkat beszerezni, a Szolgáltató a vizsgálati idő meghosszabbodásáról a Fogyasztó részére külön értesítést küld.

8.2.Egyéb rendelkezések

A Szolgáltató nem foglalkozik érdemben azon Fogyasztói bejelentésekkel/megkeresésekkel, melyek formájuknál vagy tartalmuknál (pl. témájuknál, hangvételüknél vagy érthetőségüknél) fogva alkalmatlanok az azokon alapuló bejelentések, megkeresések kivizsgálására és megválaszolására, továbbá amelyekből nem azonosítható a Szolgáltatóval vagy a szolgáltatással kapcsolatos probléma. A Fogyasztó köteles a panaszok bejelentése megtétele során tartózkodni a zaklató, a közízlést vagy az emberi méltóságot, vagy a Szolgáltató, a Szolgáltató munkavállalóinak vagy a Szolgáltató szerződéses partnereinek, azok munkavállalóinak jogait, jogos érdekeit sértő magatartástól, valamint a joggal való visszaéléstől.

A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.

A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató köteles a fogyasztót írásban tájékoztatni arról, hogy panaszával - annak jellege szerint - mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatásnak tartalmaznia kell továbbá az illetékes hatóság, illetve a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatásnak arra is ki kell terjednie, hogy a vállalkozás a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárást.

8.3.A hatáskörrel rendelkező szervek felsorolása és elérhetősége

A Szolgáltatás nyújtásával kapcsolatos viták rendezése érdekében a Fogyasztó a panaszával a fogyasztóvédelmi hatósághoz, a békéltető testületekhez és a bíróságokhoz fordulhat, illetve az online vitarendezési platformot is igénybe veheti.

8.3.1. A fogyasztóvédelmi hatóság hatásköre

A fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezéseinek megsértése esetén a fogyasztóvédelmi hatóság jár el, így a Fogyasztó az illetékes fogyasztóvédelmi szervekhez is fordulhat.

A hatóság elérhetőségei:

Tolna Vármegyei Kormányhivatal Közlekedési, Műszaki Engedélyezési, Mérésügyi és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi Osztály Cím: 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3. Telefonszám: (74) 795-385 Email: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu

8.3.2. Békéltető testületek előtti eljárás

A szolgáltatásból eredő vita esetében a Fogyasztó – amennyiben a szolgáltatást fogyasztóként veszi igénybe – panasza Szolgáltató általi elutasítása esetén békéltető testülethez fordulhat. A békéltető testület a megyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák mellett működő független testület. A békéltető testület eljárására vonatkozó szabályokat az Fgytv. tartalmazza. Az eljárásra a fogyasztó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület illetékes. A békéltető testület eljárása megindításának feltétele, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését. A Fogyasztó az eljárást a békéltető testület elnökéhez megfelelően benyújtott, írásbeli kérelmével indíthatja el. A békéltető testület hatáskörébe tartozik a Fogyasztó és a Szolgáltató közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, a szolgáltatás minőségével, továbbá a Felek közötti szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos vitás ügy bírósági eljáráson kívüli rendezése.

Az illetékes békéltető testület elérhetőségei:

Baranya Vármegyei Békéltető Testület

e-mail: info@baranyabekeltetes.hu

Telefon: +36 72 507 154 (hétfőn 12 és 15 óra között, kedden és csütörtökön 9 és 12 óra között)

Székhely: 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

Postacím: Pécs-Baranyai Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Baranya Vármegyei Békéltető Testület, 7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.

8.3.3. A bíróságok hatásköre

Ha a Felek békés úton, peren kívül nem tudják a vitáikat rendezni bírósághoz fordulhatnak. A Szolgáltató és a Fogyasztó a közöttük felmerülő jogviták peres úton történő rendezésére a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. tv.szerinti hatáskörrel és általános ill. különös illetékességgel rendelkező bíróság járhat el.

9. Az általános szerződési feltételek hatálya

A jelen ÁSZF a honlapon való megjelenés napján lép hatályba.

A Szolgáltató bármikor jogosult jelen ÁSZF feltételeit egyoldalúan jövőre nézve módosítani. Az esetleges módosítás a honlapon való megjelenéssel egyidejűleg lép hatályba és a hatálybalépést követően létrejött megrendelésekre, szerződéskötésekre érvényes.

Kőszeg 2025. szeptember 18.